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新玩家初入酒店行業,OYO酒店賦能提升運營和收益

2019-05-27 18:03:44  來源:中國金融商報網

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      近年來,隨著旅游市場不斷升溫,國民旅游出行的生活方式已經形成新的消費觀念,促進了整個旅游產業鏈的發展;另一方面,中小企業數量不斷增多,但企業商務出行的預算卻在不斷縮減,消費越來越理性,性價比尤其重要。

      根據中國產業信息網發布的《中國經濟型酒店行業發展現狀及發展趨勢分析》顯示,老齡人口以及 90 后群體成為旅游市場的生力軍——老齡人口有錢、有閑但消費節儉,90 后和 00后消費群體(尤其是學生黨)消費能力有限,又追求個性,因此這兩大群體對經濟型酒店的需求較高。

      中小企業商務人士由于企業預算的約束,偏好經濟的價位,但同時也要求便捷、舒適、衛生、安全的產品以及周到的服務,經濟型酒店的性價比無疑成為其出行的首要選擇之一。

      市場空間的廣闊,勢必會吸引很多的新玩家進入,而隨著連鎖經濟型酒店品牌凸顯疲態,單體經濟型酒店進入市場后,如何找到生存之道成為了讓業主們感到迷茫的問題,選擇加盟連鎖經濟型品牌的話,動輒上百萬的裝修費和加盟費超出了這些新業主的能力范圍,新型酒店運營模式的“OYO酒店”成為了他們的最佳選擇,無加盟費、創新性改造、專業運營、線上線下銷售支持以及技術支撐,每一點都是針對性解決了單體酒店業主們的痛點。

      據悉,OYO酒店于2018年5月進入江西市場,這一年來OYO酒店在江西做的怎么樣?為江西的單體酒店業主帶來了哪些改變?我們通過走訪后,選取了一家典型樣本,可以了解到酒店業主對OYO酒店的真實感受。

      我沒有酒店運營經驗,幸好遇到了OYO酒店

      南昌盛世酒店業主江金亮來自豐城,一直以來豐城人的傳統生意都是開超市,江總也不例外。

      近年來,隨著線上購物平臺的興起和消費者習慣的改變,超市實體店的生意受到了沖擊,江總也在尋找新的生意門路?;趯β糜问袌龅呐袛?,江總看好酒店市場,于2018年盤下了擁有40間客房的盛世酒店。

      盛世酒店位于新建區中心,地理位置不錯,但江總自己沒做過酒店,發現運營起酒店來需要很多專業技能。這時,經過朋友介紹,江總和OYO酒店南昌團隊取得了聯系,一番接觸下來后,江總對零加盟費、創新性改造、運營支持和低傭金的模式十分認可,很快就在10月份正式加盟OYO酒店并順利上線了。

      上線之后,OYO酒店的OP小趙負責盛世酒店的具體運營工作。小趙此前在廈門從事酒店運營工作,有豐富的實戰經驗,2018年回到家鄉南昌后,加入OYO酒店成為了一名運營經理。

      為了有效幫助業主提升酒店運營和收益,小趙從前臺服務、客房衛生和網絡渠道入手——對酒店員工建立一套有效的管理制度:服務有投訴,責任人要負責得到好評以彌補投訴帶來的負面影響,有表揚,也會有相應的獎勵;建立更高的衛生標準,通過專業培訓和每日查房提升客房衛生標準;廣開網絡渠道并做好維護和優化,提升網評分數,制定定價策略,做好收益管理。在這一系列操作過程中,小趙始終與江總保持充分的溝通,也得到了江總的支持和認可,相互配合,將盛世酒店的運營得有聲有色。

      對于OYO酒店,江總在采訪中提到,幸好遇到了OYO酒店,運營經理的專業、盡心、負責的態度,他非常認可,“就像對待他自己投資的店一樣”,讓人放心也省心,有OYO酒店的賦能,未來一定會更好。

      專業的人做專業的事,帶來酒店運營與收益雙提升

      做好酒店運營,對于酒店業主來說最重要的是要有“真材實料”的運營提升和“真金白銀”的收益提升。

      盛世酒店在加入OYO酒店后,通過線上渠道的優化,目前已是攜程金牌酒店,在同類酒店中排名始終靠前;收益方面更是令江總欣喜,加入之前每月營業額5-6萬,加盟之后平均每個月的業績都有10萬以上,近一倍的收益提升。

      更重要的是,江總不必再為酒店運營擔心,讓專業的人做專業的事,酒店運營交給OYO酒店,他可以有時間和精力去做新的業務。

      目前,江總已經將第二家酒店與OYO酒店合作,位于大學城片區的瀾酒店共有63間客房,已于4月份正式上線,下半年是入學季和考試季,在大學城附近的瀾酒店將會迎來開業后的一波營業高峰,生意會好,但對酒店運營和服務來說也是考驗,相信在業主和OYO酒店運營團隊的努力下,瀾酒店也將走上步步高的節奏。

      如今,超市業務仍是江總的主業,但已經連開兩家酒店的江總并不想停下繼續開酒店的腳步,他已經在談第三家店,如果順利的話,也將會繼續選擇和OYO酒店合作。

      作為盛世酒店和瀾酒店的業主,86年的江總是江西單體酒店業主的一個縮影,正值事業發展的黃金時期,選擇行業和選擇合作伙伴對于他們說至關重要。對于OYO酒店來說,與江總這樣的酒店業主合作,也是進入江西市場一年來取得成績的關鍵。

      據記者了解,自2018年5月進入南昌市場,OYO酒店已在江西運營1年時間,目前已有300余家酒店選擇加盟OYO酒店,單單南昌市場就已有近80家酒店,遍布南昌重要的商旅、高校和景點區域,單一品牌的布局已經成為南昌乃至江西酒店市場的第一品牌。未來,OYO酒店還將繼續將強精細化運營,更好的賦能單體酒店,為更多的單體酒店帶來改變。

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